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Mise à jour carte GPS
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Valpi


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 10:42    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Bonjour
étant possesseur d'un Xtrail nconnecta depuis février 2017 je viens de m’apercevoir que la version de la carte est la 1 après appel chez nissan france il m'ont fournit la version 1.1 et ne veule pas me fournir la version 2 et de voir avec mon concessionnaire mais celui ci fait la moue por me la fournir et me demande une preuve écrite de se que m'as dit nissan france mais malheureusement c’était une conversation était téléphonique donc pas moyen de fournir la preuve.

Ma question / existe t'il un moyen juridique d'avoir la version 2 car j'estime que sur un véhicule neuf le GPS doit etre à jour vu le prix du véhicule car je ne veut pas lâcher l'affaire ?

Merci pour vos réponses


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 10:42    Sujet du message: Publicité

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fxb


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 11:13    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Quelles sont les informations que tu as concernant la cartographie ?


Moi j'ai ça :
Edition  Sd2_GENj_EU_B.A V11
Version 414817437
sur la carte SD : 25920 4KJ0A


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ChrisD


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 11:51    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Bonjour,


Tu trouveras la réponse aux questions posées sur la même page  du forum sous l'entête "Version de la carte navigation". Le sujet a déjà été traité très complètement, sur 23 pages.


La dernière version, comme indiqué sur le site officiel Nissan, est la 2.0


_________________
Cordialement,

ChrisD


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fxb


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 11:55    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

D'accord, merci.

Mais comment je sais à partir des données que j'ai si j'ai la version 1.1 ou 2.0 ?
Faut-il que je lise les "23 pages"  ou y a t'il un moyen plus simple et plus rapide ?


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ChrisD


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 12:28    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

La version est indiquée sur la carte. La mise à jour proposée par Nissan sur le site officiel est la V2. Les X-Trail 3 T32 sont équipés d'un Nissan Connect 3


Lien ci-dessous :
http://nissan.navigation.com/product/Catalog/Catalog_Xtrail_2015/Europe-NISSAN-Connect-3-V2/sku/T1000-25359/fr_FR/NissanEMEA/EUR


Les 22 pages contiennent un certain nombre d'informations sur le positionnement du service client Nissan qui est pour le moins... ambigu.


Depuis plusieurs années les véhicules Nissan Qashqai et semble-t-il X-Trail sont livrés avec des cartes SD périmées.


Il y a quelques mois, Nissan proposait "enfin" une mise à jour gratuite des cartes SD des véhicules mis en circulation aorès une date donnée (comme Hyundai et Kia) sauf que ces mises à jour étaient limitées à 3 ans et non à 6 ou 7 ans. De plus la carte envoyée était la 1.1 et non la 2.0. Il semble que cette possibilité ne soit plus proposée. Je ne l'ai pas retrouvé sur le site.
_________________
Cordialement,

ChrisD


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 13:02    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Génial. Merci pour ta réponse rapide et complète.

je vais appeler mon vendeur car mon véhicule n'a que 3 semaines.
J'espère obtenir la dernière version gracieusement.


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Valpi


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 13:49    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Bonjour cela ne répond pas vraiment à ma question juridiquement parlant y a t'il un moyen de faire pression a mon concessionnaire qui n'est pas vraiment chaud pour me procurer la version 2et nissan client vient de m'envoyer la 1.1 et de voir avec mon commercial pour la 2

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fxb


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 14:59    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Juridiquement, je ne crois pas.
Le bon de commande est le document contractuel de référence qui décrit le contenu de la transaction.
Si d'une manière ou d'une autre, ce bon de commande indique (via tout numéro de référence, numéro VIN, etc) que ce qui a été livré par le constructeur par l'intermédiaire du concessionnaire est conforme, il sera difficile d'exiger quelque chose.


Par contre, d'où ma réponse, il est devrait être possible de demander du concessionnaire un geste commercial, l'interlocuteur étant le vendeur.
Mais sans aucune garantie de résultat.


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ChrisD


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 15:28    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

N'oubliez pas un point important :


J'ai employé dans ma réponse le terme "ambigu" concernant le positionnement du service client de Nissan. Pourquoi :
- la dernière version disponible selon le service client de Nissan est la 1.1. C'est celle qui m'a été fournie au titre dla mise à jour gratuite offerte par Nissan pour des véhicules mis en service après mai/juin 2016.
- j'ai réclamé la 2.0, qui figure sur la page suivante du site officiel Nissan :
http://nissan.navigation.com/product/Catalog/Catalog_Xtrail_2015/Europe-NISSAN-Connect-3-V2/sku/T1000-25359/fr_FR/NissanEMEA/EUR


Mais il y a une subtilité : cette carte V2 est vendue par... HERE et non pas par Nissan. Il faut regarder les petites lignes en bas de page et non le logo Nissan en haut à gauche.


En d'autre terme, le service client Nissan dans le cadre de son offre de mise à jour gratuite remplace une carte périmée (2013 dans mon cas) par une carte moins périmée mais qui n'est pas la dernière disponible.


Pendant ce temps un marché gris très foncé fleuri sur internet avec des cartes Nissan Connect 3 V2.


Tout est résumé dans la page 21 du post cité plus haut.




_________________
Cordialement,

ChrisD


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 15:35    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

La carte est effectivement vendue par HERE, mais pour le compte de Nissan, il n'y a pas d’ambiguïté sur ce point.

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ChrisD


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 18:12    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Je me suis fait "retoquer" par le service client de Nissan sur ce point. Depuis je n'ai plus de nouvelles et j'ai toujours la carte 1.1 généreusement donnée par Nissan fin novembre 2016.


Ceci dit j'ai toujours eu le même problème avec mes précédents véhicules chez Nissan : les cartes SD GPS sont systématiquement périmées, souvent de 1 à 2 ans, lors de la livraison du véhicule NEUF.


Il est arrivé à beaucoup de propriétaires de Qashqai d'avoir l'impression en regardant l'écran du GPS d'être en plein champ ou au milieu de nulle part. Un échangeur ou une portion d'autoroute avait été construite après l'émission de la carte.


Nissan proposait alors la mise à jour au prix de 189 euros.


Cette mauvaise habitude de Nissan alimente un réseau de marché gris en provenance de Grande Bretagne. On trouve sans difficulté sur internet des cartes récentes, dont des 2.0 pour un prix variant de 50 à 80 euros (prix officiel HERE 120 euros).


Quand on a acheté un véhicule 40.000 euros, on a légitimement des doutes sur le fonctionnement du service client, et surtout sur son utilité.
_________________
Cordialement,

ChrisD


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roxane57330


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 21:28    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

d'une année a une autre les cartes ne varie pas tant que cela ! en plus je ne pense pas que tout le monde roulent toute l’année avec comme guidage son gps ; sur mon espace et scenic les cartes en 2 a 3 ans et quand je dois aller sur Strasbourg ou en vacances en Espagne  par ex , j'y suis toujours aller sans pépin " guidage gps " . de plus même si je mets c'est cartes a jours y a des endroits , rond point  nouveaux etc qui s'y sont même pas !!!!!!!!!!!! : ou bien vous faite comme moi  , ils vendent des gps adaptable android " avec les même caractéristique qu l'origine '  ; mise a jour gratuite " telechargeable sur pc "  a vie  " cartes  tout aussi précis que l'origine Nissan "  .............. ou bien vous vous contenter de mettre les cartes a jour Nissan  tous les 2 a 3 ans en calculant la date de sortie  des nouvelle cartes .  Nissan veut nous voler sur ce point , pas avec moi .

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fxb


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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 21:29    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Le vendeur, que j'ai appelé cet après-midi m'a redit que je bénéficiai de 3 ans de mise-à-jour gratuites suite à l'achat de mon X-Trail il y a 3 semaines.
Il m'a dit de passer aux pièces de rechange pour récupérer une carte SD à jour.


A voir...


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fxb


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MessagePosté le: Lun 22 Mai 2017 - 15:59    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Je viens de passer chez mon concessionnaire (NISSAN (groupe Bernard - Lyon Sud)) :


Après quelques discussions ("ce n'est pas possible", "ça coûte 637€ (!)", "vous allez perdre une mise à jour",...) le chef d'atelier apporte une carte SD comportant les mentions :

Nissan Connect 3 
Europe V2

9999850120
Part n° T1000-24973

Je pense que c'est bon maintenant.


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Vincemod


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MessagePosté le: Mar 23 Mai 2017 - 14:46    Sujet du message: Mise à jour carte GPS Répondre en citant

Rêvons un peu à ce que pourrait, devrait être notre Nissan Connect...
https://www.youtube.com/watch?v=6nU7nl2YAns


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MessagePosté le: Aujourd’hui à 20:48    Sujet du message: Mise à jour carte GPS

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