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Climatisation

 
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Ptalulu


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MessagePosté le: Lun 27 Juin 2016 - 23:45    Sujet du message: Climatisation Répondre en citant

Bonsoir,

. 1) Plus  de clim, je dépose mon véhicule, X-trail T32 2014, résultat le concessionnaire Nissan constate effectivement que la clim ne fonctionne pas!!!!! mais il n'y a pas le gaz pour trouver une éventuelle fuite.
  2) Au bout d'une semaine et quelques appels téléphoniques, un RDV pour vérification du circuit (le gaz sera là !!). Résultat, condenseur HS mais pas de pièce. Commande de la pièce lancée
  3) Après deux semaines et un appel à la concession, on m'apprend que le condenseur est en rupture. A ce jour, toujours pas de pièce. En regardant sur les sites de pièces détachées pas de problème pour avoir ce condenseur.
Cette panne doit être courante pour en arriver à une rupture d'approvisionnement?????

 4) La cerise sur le gâteau, j'ai fait remarquer que mon x-trail manquait de nervosité. J'ai demandé si il était possible de vérifier la prog. Réponse, tant qu'il n'y a pas de voyant allumé on ne peut rien faire et dans tous les cas c'est la maison mère qui s'occupe de ça. Aujourd'hui le voyant moteur orange est allumé mais cela n'affole personne. Que du bonheur!!!!!!!
Je comprends maintenant pourquoi le SAV Nissan est si mal noté.

J'attends des nouvelles mais on ne m'a pas précisé l'année.
J'ai eu un qashqai et un X-trail T31 mais jamais un tel SAV.
La suite au prochain N°

Bonne soirée


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MessagePosté le: Lun 27 Juin 2016 - 23:45    Sujet du message: Publicité

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Olivier911
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MessagePosté le: Mer 29 Juin 2016 - 14:27    Sujet du message: Climatisation Répondre en citant

Bonjour,
Est ce un problème lié au concessionnaire qui est très mauvais ou un problème général NISSAN ... Votre avis ?


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Ptalulu


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MessagePosté le: Mar 5 Juil 2016 - 00:44    Sujet du message: Climatisation Répondre en citant

Bonsoir,
Des nouvelles.
J'ai contacté Nissan France. Ils ont ouvert un dossier et m'ont affirmé que mon problème serait traité dans les meilleurs délais.
Le problème c'est que j'ai de nouveau contacté le service clients et ils m'ont répondu qu'il y avait un mini de 10 jours avant d'avoir une réponse. Plus d'un mois 1/2 d'attente.
Super "les meilleurs délais"!! Ils se fichent de nous. Ils sont mauvais!!. Monsieur Ghosn n'a pas tout réussi mais avec un petit intéressement supplémentaire il peut sûrement y arriver!!!!!!?????
La suite au prochain numéro.


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NOUNOU54


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MessagePosté le: Mar 5 Juil 2016 - 10:04    Sujet du message: Climatisation Répondre en citant

Décidemment que ce soit pour un problème de clim ou de gps les délais du sav sont anormalement long pour régler les problèmes.

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Ptalulu


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MessagePosté le: Ven 8 Juil 2016 - 23:20    Sujet du message: Climatisation Répondre en citant

Bonsoir,
Toujours pas de nouvelle. Disons que j'ai rempli une demande de satisfaction de mon concessionnaire (envoyée automatiquement). J'ai fait part de mon mécontentement. Le responsable SAV m'a téléphoné le lendemain pour me dire que la concession se trouverait très pénalisé et qu'elle perdrait des avantages.
Je lui ai répondu que c'était la seule façon que j'avais trouvé pour qu'il se passe quelque chose!!!!
Ce n'est effectivement pas directement du SAV mais c'est moi le dindon de l'histoire en plus je devrai me taire!!!!
Il semble que le problème, aux dires du SAV, soit le même chez d'autres constructeurs. Un nouveau gaz plus corrosif serait à l'origine de ce, ces problèmes ????( il est toujours utilisé sur nos véhicules). Alors MEF à vos CLIM
 Bonne nuit
 


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Olivier911
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MessagePosté le: Dim 10 Juil 2016 - 23:51    Sujet du message: Climatisation Répondre en citant

Le changement de type de gaz est un connu, en effet Mercedes ne souhaitait pas employer ce futur gaz et ils ont eu l'interdiction d'importer certains véhicules ...
Mais en aucun cas c'est au client utilisateur de payer les pots cassés ... Messieurs les constructeurs battez vous un peu contre les lobbies écolo ...


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Ptalulu


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MessagePosté le: Lun 18 Juil 2016 - 09:54    Sujet du message: Climatisation Répondre en citant

Bonjour,
Rien a changé, pas de climatisation. J'ai contacté Nissan France , ils ont ouvert un dossier et m'ont certifié à moulte reprises qu'un chargé de clientèle me contacterait.
A ce jour pas un coup de téléphone, le chargé de clientèle doit être en vacances!!!!!!!!!.


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Ptalulu


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MessagePosté le: Sam 23 Juil 2016 - 00:25    Sujet du message: Climatisation Répondre en citant

Bonsoir,
OUF après moult mails, j'ai été enfin contacté. Entre temps mon concessionnaire a reçu le condenseur.
Pour le voyant , un capteur a été changer.
Pour info, lorsque le voyant orange moteur est allumé, le régulateur de vitesse ne fonctionne pas.
Il semble que beaucoup de véhicules ont le même problème mais que la pièce n'est disponibles qu'en petite quantité!!!???
A+


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