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Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services

 
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fabricedidd


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MessagePosté le: Lun 10 Nov 2014 - 13:34    Sujet du message: Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services Répondre en citant

Bonjour à tous,
Je vous fait part d'un défaut de climatisation que j'ai eu sur mon X-Tral T31. J'ai porté mon véhicule pour l'entretien des 90000Km ainsi que rappel pour les coussinets fin 2013. Durant l'hiver j'ai eu souvent de la buée sur mes vitres et au retour du printemps, je me suis aperçu que ma climatisation faisait peu de froid. J'ai donc fait procéder à un rechargement du gaz par un centre auto. Cependant, le compresseur n'a pas tenu et s'est mis en défaut avec libération de la charge (désolé pour la planète ). J'ai donc porté mon véhicule chez Nissan qui après plus d'une heure de contrôle n'a pas trouvé la provenance du problème et demandé de laisser le véhicule pour démontage complet (une journée d'immobilisation). Je suis donc allé revoir un centre auto près de chez moi qui a constaté que les deux prises des ventilateurs étaient débranchées!! Rebranchement des ventilateurs, recharge du gaz et résultat tout fonctionne à merveille  !!


J'ai donc envoyé un courrier à Nissan Service pour faire part de mon mécontentement et préciser que ce défaut été survenu après entretien en leur concession de Dijon mais rien n'y fait et malgré mes multiples relances je n'ai pas eu gain de cause. Je suis surtout soucieux des risques de dommages encouru sur un moteur qui a tourné pendant l'hiver sans les ventilateurs et du compresseur de clim qui a tourné avec peu de gaz. Heureusement, je fais peu de ville et je n'ai pas constaté de surchauffe moteur!!
Dans tous les cas, il y a eu faute du garage de la concession de Dijon (obligation de résultat non tenue 
) et refus de Nissan Services de reconnaitre cette erreur!! L'aventure Nissan se termine donc là pour moi - dommage car j'ai eu la chance d'avoir un Pathfinder et un X-Trail et j'ai été ravi de mes deux voitures.


Si toutefois d'autres personnes ont eu le même problème que moi, qu'il le partage sur le forum.


PS: Est-ce que quelqu'un peut me dire pourquoi les deux prises des ventilateurs étaient débranchées. Est-ce normal de le faire dans le cadre de l'entretien du véhicule (90000Km) ou dans les rappels communiqués et non communiqués??


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MessagePosté le: Lun 10 Nov 2014 - 13:34    Sujet du message: Publicité

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charles
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MessagePosté le: Mar 11 Nov 2014 - 12:52    Sujet du message: Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services Répondre en citant

Apparement tu n'es pas le seul!                                                                                                                                                                            




http://forum.nissanxtrail.clicforum.fr/t2741-Ventilateurs-d-branch-s.htm


Par contre ce qui m'étonne c'est que le centre auto qui a fait la recharge de ta clim la première fois n'a pas remarqué que les ventilateurs étaient débranchés!


Ensuite Nissan a gardé la voiture 1h !!!! et ils n'ont rien trouvé !!!!!!!après ils voulaient que tu la laisse une journée!!!!c'est des incompétents ou des margoulins!


Je me pose maintenant la question si certains margoulins ne débranchent pas intentionellement les ventilateurs!si c'est le cas,c'est grave!



Je trouve également lamentable que Nissan ne t'ai pas répondu!par contre envoyer des brochures publicitaires pour vendre,ça ils savent faire!











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Jo
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MessagePosté le: Mer 12 Nov 2014 - 08:00    Sujet du message: Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services Répondre en citant

As-tu vu toi même les ventilo débranchés après l'entretien? C'est le centre auto qui a fait la recharge qui les a vu?

N'est-il pas possible que ton soucis de buées soit du effectivement à la nécessité de recharger la clim et que les ventilo aient été débranchés à ce moment là par le centre auto?

A 90.000 c'est une "petite" révision chez Nissan, ils n'ont aucune raison de toucher à ça contrairement au centre auto qui lui a rechargé le circuit (certains véhicules nécessitent sans doute de débrancher le système et les ventilo, ne serait-ce que par sécurité.

On ne saura jamais avec certitude dans quel sens les évènements ce sont déroulés mais est-il si improbable que le centre auto ayant fait une connerie mette ça sur le dos du garage? Manquait-il effectivement de gaz? Si oui le soucis initial venait sans doute de là... Par contre on est d'accord que Nissan aurait dû voir que les ventilo étaient débranché mais si le centre auto l'a vu de suite n'est-ce pas parce que justement les débrancher fait partie de leur procédure pour le rechargement de clim vu que ça se fait moteur tournant?





Je me fais l'avocat du diable certes mais pour avoir récupéré un véhicule sortie d'un centre auto avec le bouchon d'huile non remis je reste méfiant qu'en a leur compétence... tout comme certains le sont vis à vis des garages tradi ou des concessions ce que je peux comprendre.
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charles
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MessagePosté le: Mer 12 Nov 2014 - 11:30    Sujet du message: Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services Répondre en citant

La recharge d'une clim se fait moteur tournant,donc en marche,pour effectuer cette recharge les ventilateurs doivent être opérationels,sinon la clim ne fonctionne pas correctement et le compresseur va surchauffer!Il n'y a donc aucune raison de débrancher les ventilateurs!


Maintenant je n'ai pas plus confiance en ce qui concerne les centre auto que certains garages!
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fabricedidd


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MessagePosté le: Mar 18 Nov 2014 - 17:40    Sujet du message: Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services Répondre en citant

Bonjour et merci pour vos messages. J'ai constaté en même temps que le mécanicien du centre auto que les ventilos étaient débranchés. Je pense que c'est chez Nissan que ça s'est produit mais je ne peux pas en apporter la preuve. En tous les cas chez Nissan ils n'ont rien vu et ça c'est grave et ils ne le reconnaîtront pas. J'ai en effet perdu toute confiance en eux et je ne suis pas prêt d'y retourner. Et je ne parle pas du Service Client Nissan qui met trois mois pour répondre à mes lettres. Il est certain qu'ils sont plus rapide pour envoyer des pubs...C'est navrant!!
Dans tous les cas, je ferais attention à la qualité du SAV pour mon prochain achat et ça ne sera pas nissan.


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fabricedidd


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MessagePosté le: Mar 18 Nov 2014 - 17:48    Sujet du message: Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services Répondre en citant

Bonjour, je vous invite à aller voir mon expérience liée aux ventilos débranchés...
http://forum.nissanxtrail.clicforum.fr/t2761-D-faut-Clim-suite-entretien-Ni…


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fabricedidd


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MessagePosté le: Mar 18 Nov 2014 - 17:50    Sujet du message: Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services Répondre en citant

Désolé fausse manip je voulais mettre le message sur l'autre sujet...

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oulala


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MessagePosté le: Mar 18 Nov 2014 - 21:45    Sujet du message: Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services Répondre en citant

Oui c est exactement ce qui c est passé pour moi
Sortie de révision 2 ans 30000 kms j ai trouvé que ma clim ne refroidissait plus comme avant. Mais comme on était au début de l été et que je m en étais pas servi depuis l été d'avant j en suis resté là 
Mais moi je suis sur que c est le garage 
Le chef d atelier voulait absolument me mettre un produit pour que le gasoil ne gèle pas ( on était en juin ) et il m a soutenu que ça marcherait pour l hiver!!!
Moi je ne sais pas si c est de l'incompétence pour les ventilateurs ou du fait exprès  
En tout cas je n ai jamais eu confiance en eux mais je me dis qu ils sont quand même plus compétent que les centres auto


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charles
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MessagePosté le: Mar 18 Nov 2014 - 22:33    Sujet du message: Défaut Clim suite entretien Nissan Dijon et Nissan Services Répondre en citant

oulala a écrit:
Oui c est exactement ce qui c est passé pour moi
Sortie de révision 2 ans 30000 kms j ai trouvé que ma clim ne refroidissait plus comme avant. Mais comme on était au début de l été et que je m en étais pas servi depuis l été d'avant j en suis resté là 
Mais moi je suis sur que c est le garage 
Le chef d atelier voulait absolument me mettre un produit pour que le gasoil ne gèle pas ( on était en juin ) et il m a soutenu que ça marcherait pour l hiver!!!
Moi je ne sais pas si c est de l'incompétence pour les ventilateurs ou du fait exprès  
En tout cas je n ai jamais eu confiance en eux mais je me dis qu ils sont quand même plus compétent que les centres auto




Il ya des centres auto sérieux il faut juste tomber sur le bon,avec les garagistes c'est pareil,malheureusement il ya de plus en plus de margoulins!


Ton chef d'atelier est un margoulin!en juin mettre un produit antigel pour gasoil c'est inutile et puis sont fameux produit ne dure que le plein d'un réservoir!d'autres parts les gasoil sont additivés en hiver!donc parfaitement inutile de rajouter un produit si ce n'est de faire du chiffre d'affaire
D'après ce que tu écris je pense de plus en plus qu'ils ont débranché intentionnellement les ventilateurs pour faire du chiffre!
Moi à ta place je changerais de garagiste!
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