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Casse Volant moteur T31 à 75000km

 
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alicaon


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MessagePosté le: Mer 8 Oct 2014 - 14:33    Sujet du message: Casse Volant moteur T31 à 75000km Répondre en citant

Bonjour à tous
le volant moteur de mon XTrail T31 d'octobre 2010 vient de casser à 75000 km.
Mon concessionnaire a effectué des démarches auprès de Nissan France pour la prise en charge de la panne.
Nissan France a fait un geste commercial avec la prise en charge des pièces mais pas de la main d'oeuvre.
Après avoir contacté le service commercial France de Nissan le 9 septembre et sans réponse de leur part pendant 1 mois, 
j'ai dû les solliciter à nouveau par téléphone pour avoir des nouvelles.
Nissan France refuse catégoriquement la prise en charge de la main d'oeuvre


Il est généralement admis qu'un volant moteur ayant moins de 70000 km soit pris en charge à 100% par les constructeurs


http://www.fiches-auto.fr/articles-auto/enquete-fiabilite/s-537-participation-constructeur-bareme.php




Je pense faire escalader le problème par lettre recommandé avec A/R au titre de la garantie des vices cachés


Est ce que l'un d'entre vous a été confronté au même problème ? et quel a été votre démarche


merci


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MessagePosté le: Mer 8 Oct 2014 - 14:33    Sujet du message: Publicité

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Jo
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MessagePosté le: Mer 8 Oct 2014 - 20:46    Sujet du message: Casse Volant moteur T31 à 75000km Répondre en citant

Bonjour!

Tu est un cas bien isolé sur ce modèle hélas (et tant mieux), ce qui ne motive pas la prise en charge par Nissan.

Quelle est ton utilisation du véhicule? Tu tractes? Tu habites en montagne? Tu es très chargé?
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alicaon


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MessagePosté le: Jeu 9 Oct 2014 - 00:11    Sujet du message: Casse Volant moteur T31 à 75000km Répondre en citant

J habite en moyenne montagne, c est pour cela que j ai acheté un xtrail
Je ne tracte pas, et je roule à 3 personnes maxi. 
J ai plutôt une conduite souple et douce ( la preuve j ai changé mes plaquettes à 75000 km)
Je ne conteste pas qu il puisse y avoir un défaut sur une pièce, mais qu un volant moteur cède à 75000 km c est pas normal
Et donc ça devrait être pris au titre de la garantie des vices cachés. Est ce que vous avez déjà eu à mener ce type d actions ?


Je suis très très déçu de l attitude et du mépris de Nissan France. J ai l impression qu ils veulent laisser pourrir la situation. Pour l instant si je n avais pas appelé après mon mail au service client je pense que je n aurais toujours aucune nouvelle


Un défaut d usinage est compréhensible, mais l absence de retour après contact du service client l est beaucoup moins, et le dédain de leur réponse me stupéfie. 


Je me suis heurté au mur du filtre d un call center et impossible d avoir un responsable. A croire que leur image de marque ne les préoccupe pas.


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Jo
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MessagePosté le: Jeu 9 Oct 2014 - 07:00    Sujet du message: Casse Volant moteur T31 à 75000km Répondre en citant

Oui mais hors délai de garantie et au delà de 70.000km qu'ils prennent la pièce à 100% c'est déjà bien. Après tu pars dans des combats judiciaires longs et couteux avec véhicule bloqué... Rapproche toi te l'aide judiciaire de ton assurance pour des conseils.
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gegedelyon
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MessagePosté le: Dim 12 Oct 2014 - 19:17    Sujet du message: Casse Volant moteur T31 à 75000km Répondre en citant

  ça peut servir :


http://forum.nissanxtrail.clicforum.fr/t2706-PANNE-anormale-pr-matur-e-et-a-de-FAIBLE-kilom-trages-Que-faire-Tableau-de-prise-en-charge.htm#p27187



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En prévision achat d'une LADA NIVA d'occasion récente fin 2017 !
Montage photos de mes vhs de 2000 a 2017
http://www.kizoa.fr/Montage-Video/d102841615kP473089095o2l1/présentation-23-mars-


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